اليوم و في عصرنا الرقمي الراهن تبرز أهمية التسويق الرقمي كعنصر أساسي في نجاح المشاريع ، مع بروز استخدام كثير من الناس لمحركات البحث و وسائل التواصل الاجتماعي ، و يؤكد ذلك أن عبارة التسويق الرقمي باتت متداولة في محركات البحث في السنوات القليلة الماضية ، حيث أصبح التسويق الإلكتروني سلوك كثير من المستهلكين في عمليات الشراء ، ويستعين بالتسويق الإلكتروني أصحاب المشاريع في توصيل العلامة التجارية إلى أكبر قدر من الفئة المستهدفة وممارسة العمل التجاري باحترافية ، بل أن سهولة الوصول إلى المستهلكين بواسطة التسويق الإلكتروني شجع كثير من رواد الأعمال على ممارسة العمل التجاري.
ما هية التسويق الرقمي :
التسويق الرقمي ما هو إلا نوع من أنواع التسويق المنتشرة في عصرنا الحالي و يعني أن تقوم بمارسة عملية التسويق من بداية مرحلة التعريف بالعلامة التجارية و الترويج لها حتى مرحلة الدفع والشراء آليًا عن طريق الشبكة الرقمية أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
و تختلف سبل الترويج بحسب السلع أو الخدمات المقدمة ، فلا يقتصر التسويق الرقمي على الحملات الإعلانية فقط ، إنما يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني E-MAIL أو التسويق عبر الرسائل النصية SMS أو التسويق عبر محركات البحث المجانية SEO و القائمة تطول وتتطور يومًا بعد يوم ، فإنك كمسوق محترف عليك أن تتوسع و تنظر إلى أفضل الطرق التي تتناسب مع السلع أو الخدمات المراد الترويج لها .
ما يتميز به التسويق الرقمي:
- معايير دقيقة في تحديد الجمهور المستهدف:
تميز التسويق الرقمي في قدرته على التحديد الدقيق للجمهور المستهدف من حيث عدة معايير: كالموقع الجغرافي – الاهتمامات – الفئة العمرية – الفئة الجنسية – أكثر الكلمات بحثًا في محركات البحث – معدل الزيارات على الموقع الإلكتروني.
على سبيل المثال: إن كان المستهلك من المهتمين في مجال الأجهزة الإلكترونية ، فمن المعتاد أنه سيلجأ إلى محركات البحث ، للبحث عن مزودي المنتجات التي يسعى للحصول عليها حسب المواصفات التي يرغبها ، و من هنا تظهر إمكانيات التسويق الرقمي التكنلوجية العالية في الوصول إلى المستهلك ، حيث سيظهر له الإعلانات الترويجية التي تخص اهتمامه ، و من هنا يستفيد هو كمتسوق في ظهور السلع أو الخدمات الإلكترونية التي بحث عنها و يستفيد صاحب العمل بزيادة معدلات ظهور متجره للمهتمين و بالتالي زيادة نسب المبيعات.
- التواصل المباشر مع المستهلكين.
يحقق التسويق الرقمي التواصل المباشر بينك وبين العملاء كما لو كنت تتواصل معهم وجهًا لوجه لما فيه من إتاحة الفرصة للتعليق في أي وقت و بسبل مختلفة.
- الاحتفاظ بقائمة البيانات الخاصة بالزبائن:
التسويق الرقمي لديه القدرة على الاحتفاظ بقائمة البيانات الخاصة بالزبائن ، و يتيح لك الفرصة في إعادة التواصل معهم لتذكيرهم بالعلامة التجارية أو بناء علاقة طويلة الأمد معهم ،و ذلك إما عن طريق البريد الإلكترونيE-MAIL أو عن طريق الرسائل النصية SMS أو عن طريق منصات التواصل الاجتماعي.
- قدرة التسويق الرقمي على التحليل الدقيق والقياس:
الميزة الأكثر أهمية في التسويق الرقمي هي قدرته على التحليل الدقيق و القياس لنتائج التسويق من خلال قياس معدلات الزيارات و الشراء و التفاعل، و ذلك يُمكِن فريق التسويق على أن يكون أكثر تطورًا و احترافية.
أشهر قنوات التسويق الرقمي:
قنوات التسويق الرقمي متعددة ، و لكن هناك قنوات أساسية لا يخلو منها معظم المنشآت مهما كان حجمها في السوق ، منها :
- قناة التسويق بالمحتوى :CONTENT MARKETING :
هو من أهم قنوات التسويق الرقمي لأنك من خلال المحتوى يمكنك تعزيز رغبة العميل في إقتناء السلع أو الخدمة المقدمة، ويمكنك من خلال المحتوى الثري إنشاء مدونة ثقافية عن مجالك التجاري يصل إليها العملاء المحتملين في نفس المجال للإطلاع على مزيد من المعلومات قبل الإقبال على عملية الشراء.
و يمكن أن يكون التسويق بالمحتوى عن طريق مقطع فيديو أو صورة انفوجرافيك تهدف إلى تقديم محتوى يحفز العملاء بشراء السلعه أو الخدمة المقدمة أو تذكيرهم بالعلامة التجارية.
- قناة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SOCIAL MEDIA:
تعتبر من قنوات التسويق الإلكتروني الأكثر شهرة في السنوات الأخيرة ، فهي تستند على النشاط الفعال في منصات التواصل الاجتماعي ، لتحقق جملة من الأهداف ، منها الوصول للجمهور للتعريف بالعلامة التجارية ، و التفاعل مع الجمهور من خلال محتوى جذاب، و التحفيز على زيادة معدل الزيارات و تكرار عمليات الشراء ، و يمكن لصاحب العلامة التجارية استخدام الحملات الإعلانية لضمان نجاح التسويق عبر التواصل الاجتماعي.
- قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني E-MAIL:
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من طرق التسويق القديمة و لكنها لا تزال محتفظة بفعاليتها ونتائجها الفعالة في السوق ، و تستخدم بشكل كبير خصيصًا للتذكير بالعلامة التجارية و إبلاغ المستهكلين بالمستجدات كالعروص أو الخصومات أو الخدمات أو السلع الجديدة ، و لكن يجب على المسوق أن يضع في اعتباره أن المبالغة في تكرار الرسائل البريدية للعملاء يدعوهم إلى الانزعاج و بالتالي إلغاء خاصية الاشتراك ، لذا لابد من الاعتدال و الموازنة في إرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني.
و أخيرًا التسويق الرقمي ركيزة أساسية لنجاح رواد الأعمال وأصحاب المنشآت بمختلف احجامها ، لكون مميزاته و قنواته سبيلًا لتحقيق اهداف المشروع التجاري في عصرنا الرقمي الذي نشهده اليوم.
